План по улучшению качества работы КУКОО «Орловская областная специальная библиотека для слепых» 2020 г.
I. Цели разработки Плана мероприятий
Целями разработки Плана мероприятий по улучшению качества работы учреждения (далее по тексту – Плана) являются:
1. Повышение качества жизни незрячих и слабовидящих граждан, находящихся на территории Орловской области, путем предоставления им с помощью библиотечных форм и методов работы возможности саморазвития, образования, профессиональной ориентации и профессионального роста, занятия творчеством; содействие процессу реабилитации инвалидов по зрению и инвалидов других категорий; воспитание (формирование) читателей всех возрастных групп в духе культурных традиций страны; создание условий для развития их творческих способностей и социализации, самореализации и духовного обогащения, полноценного межнационального культурного обмена;
2. Сохранение культурного и исторического наследия Орловской области, обеспечение равного и свободного доступа незрячих и слабовидящих граждан к информационным ресурсам региона и участию в культурной жизни общества;
3. Создание благоприятных условий для устойчивого развития учреждения.
II. Основные мероприятия, направленные на повышение эффективности и качества услуг, предоставляемых учреждением
I. Обеспечение полноты, актуальности и достоверности информации о порядке предоставления учреждением услуг
| № п/п | Наименование мероприятия | Сроки реализации | Ответственные |
| 1. | Размещение утвержденного Плана мероприятий по улучшению качества работы библиотеки на сайте учреждения | до 01.06.2020 | ученый секретарь, заведующая отделом автоматизации |
| 2. | Размещение на официальных сайтах РФ и региона сформированного и утвержденного государственного задания учреждения, отчетов об исполнении государственного задания | ежегодно, ежеквартально | ученый секретарь, заведующая отделом автоматизации |
| 3. | Размещение на сайте учреждения публичного отчета о деятельности за отчетный год | март | ученый секретарь, заведующая отделом автоматизации |
| 4. | Предоставление данных Мониторинга деятельности учреждения за отчетный год методическому отделу Российской государственной библиотеки для слепых с целью размещения его на информационном портале специальных библиотек России | март, ежегодно | ученый секретарь |
II. Информирование населения о системе услуг
| № п/п | Наименование мероприятия | Сроки реализации | Ответственные |
| 5. | Размещение на сайте учреждения и информационных стендах сведений о предоставляемых государственных услугах (бесплатных), их комфортности и доступности для лиц с ограниченными возможностями здоровья | постоянно (по мере обновления информации) | заведующая отделом автоматизации |
| 6. | Размещение информации о государственных услугах на официальных сайтах Орловской области и РФ | ежегодно | заведующая отделом автоматизации, ученый секретарь |
| 7. | Информация о работе библиотеки в СМИ | постоянно | руководители структурных подразделений |
| 8. | Размещение объявлений о государственных услугах на информационных порталах и стендах организаций-партнеров: ОРО ВОС, ФГУ «ГБМССЭ по Орловской области» — филиал № 6, центры соцзащиты и социальной помощи населению, дошкольные образовательные учреждения, прочие специализированные и медицинские учреждения | постоянно (по мере обновления информации) | заведующая отделом автоматизации |
III. Организация изучения общественного мнения о деятельности и качестве предоставления информации
| № п/п | Наименование мероприятия | Сроки реализации | Ответственные |
| 9. | Устные опросы, в том числе дистанционные — с использованием телефонной связи и сети Интернет, анкетирование пользователей по вопросу качества библиотечного обслуживания читателя с особыми потребностями, отражение полученных результатов в текущей документации | в течение года | руководители структурных подразделений |
| 10. | Обсуждение работы структурных подразделений на странице «Контакты» сайта учреждения, анализ поступивших предложений и замечаний | постоянно | заведующая отделом автоматизации, ученый секретарь |
| 11. | Отчеты руководителя учреждения о ходе предоставления библиотечных услуг на заседании Правления Орловской региональной организации ВОС, отчетных собраниях членов ВОС | согласно плану работы Правления ОРО ВОС | директор |
| 12. | Анализ поступивших предложений и замечаний, внесенных в «Книгу отзывов о работе Орловской областной специальной библиотеки для слепых» | ежеквартально | директор |
IV. Укрепление кадрового потенциала учреждения
| № п/п | Наименование мероприятия | Сроки реализации | Ответственные |
| 13. | Обеспечение соответствия работников квалификационным требованиям, в том числе на основе повышения квалификации и переподготовки работников | в течение года (согласно плану повышения квалификации работников) | директор, ученый секретарь |
| 14. | Разработка и утверждение Норм времени на основные виды работ, выполняемых в Орловской областной специальной библиотеке для слепых | декабрь, 2020 г. | ученый секретарь, руководители структурных подразделений |
